Política de Envíos y Entregas

En nuestra tienda online nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos a toda España.

1. Zonas de Envío y Cobertura

Realizamos envíos a toda España. No excluimos ninguna zona geográfica; sin embargo, debido a las tarifas especiales de transporte para ciertas regiones (como Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), nos reservamos el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el importe íntegro al comprador si el coste logístico resulta desproporcionadamente alto, dado que ofrecemos el servicio de envío gratuito.

2. Plazos de Procesamiento y Entrega

Queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible, por lo que trabajamos bajo los siguientes plazos:

• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

• Tiempo de entrega: Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de mensajería es de 2 a 4 días hábiles.

Nota: Los fines de semana y días festivos no se realizan envíos ni entregas.

3. Costes de Envío

Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, todos nuestros envíos son gratuitos. El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás al finalizar tu compra, salvo en las excepciones logísticas mencionadas en el punto 1.

4. Seguimiento del Pedido

No tendrás que adivinar dónde está tu paquete. Para tu mayor comodidad y cercanía, el seguimiento de tu pedido se realizará directamente a través de WhatsApp. Una vez que el paquete sea enviado, nos pondremos en contacto contigo por esta vía para proporcionarte las actualizaciones de tu entrega.

Política de Incidencias y Problemas con el Envío

Sabemos que en el transporte pueden ocurrir imprevistos. En estos casos, nuestro compromiso contigo es total:

• Productos dañados durante el transporte: Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está roto, golpeado o el producto del interior ha sufrido daños, por favor toma fotografías del estado del paquete y del artículo de inmediato. Contáctanos por nuestros canales de atención dentro de las 24/48 horas posteriores a la recepción para que podamos gestionar la reposición o el reembolso sin coste para ti.

• Paquetes perdidos o retrasos severos: Si la empresa de transporte extravía el paquete o se produce un retraso injustificado que supere los plazos habituales, iniciaremos una investigación interna. Si se confirma la pérdida, te enviaremos un producto nuevo de reemplazo o te realizaremos el reembolso completo de tu dinero.

• Direcciones incorrectas o entregas fallidas: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos y completos. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque la dirección era incorrecta o porque el destinatario estuvo ausente tras varios intentos de entrega, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega (la cual podría generar costes de envío adicionales).

¿Tienes alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de soporte en WhatsApp: (+34 603 39 35 49 ) o a nuestro correo electrónico de atención al cliente: ( techzonestore.ve@gmail.com )